Gaya APA
Tjiptono, Fandy, Chandra, Gregorius. (2016).
Service Quality dan Satisfaction Ed. 4 (Ke-4).
Yogyakarta:
ANDI.
Gaya Chicago
Tjiptono, Fandy, Chandra, Gregorius.
Service Quality dan Satisfaction Ed. 4.
Ke-4
Yogyakarta:
ANDI,
2016.
Text.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy, Chandra, Gregorius.
Service Quality dan Satisfaction Ed. 4.
Ke-4
Yogyakarta:
ANDI,
2016.
Text.
Gaya Turabian
Tjiptono, Fandy, Chandra, Gregorius.
Service Quality dan Satisfaction Ed. 4.
Ke-4
Yogyakarta:
ANDI,
2016.
Print.